Termini e condizioni generali di vendita

1. INFORMAZIONI GENERALI E DEFINIZIONI
1.1 Ambito di applicazione e identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano tutte le vendite di prodotti e servizi effettuate tramite il sito web www.maiwatch.it, nonché tramite eventuali applicazioni mobili o digitali ad esso collegate, nella versione vigente al momento dell’ordine. Le Condizioni regolano integralmente il rapporto contrattuale tra il Venditore e l’Acquirente, sia esso una persona fisica o giuridica. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, mediante pubblicazione della versione aggiornata sul sito web.
I prodotti offerti su www.maiwatch.it sono venduti direttamente da Insieme S.r.l., con sede legale in Via Sestri n. 154 R, Genova, Italia, P.IVA 0139190997.
1.2 Definizioni
Ai fini dell’interpretazione e dell’applicazione delle presenti Condizioni, si intendono per:
“Contratto di vendita a distanza”: il contratto concluso a distanza, mediante l’uso di strumenti elettronici (“internet”), tramite il sito www.maiwatch.it, relativo alla compravendita di beni e/o servizi, stipulato tra il Venditore (Insieme S.r.l.) e il Cliente o Acquirente finale;
“Venditore”: Insieme S.r.l.;
“Cliente”: la persona fisica o giuridica, consumatore o professionista, che acquista prodotti e/o servizi tramite www.maiwatch.it, accettando le presenti Condizioni;
“Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo);
“Professionista”: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio di attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali, ovvero in qualità di intermediario di tali attività;
“Prodotto(i)”: gli orologi e gli accessori offerti in vendita tramite www.maiwatch.it.
 
2. SOGGETTI LEGITTIMATI ALL’ACQUISTO
Le persone fisiche devono aver raggiunto la maggiore età prevista dalla legge per la validità dei contratti (normalmente diciotto anni), possedere la capacità giuridica e fornire un indirizzo di spedizione valido all’interno dei Paesi in cui sono effettuate le consegne per poter completare un acquisto su www.maiwatch.it. I minorenni, salvo diversa disposizione di legge, non hanno capacità contrattuale e devono agire tramite un genitore o tutore legale che accetti le presenti Condizioni a loro nome.
 
3. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI
3.1 Informazioni sul Prodotto
Le caratteristiche essenziali dei beni e servizi offerti, inclusi prezzo e disponibilità, sono riportate sul sito www.maiwatch.it e accompagnate da immagini fotografiche. Si invita il Cliente a prenderne visione prima di procedere con l’ordine. Insieme S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare le specifiche e le caratteristiche dei prodotti in qualsiasi momento.
3.2 Informazioni sui Costi
I prezzi sono indicati in EURO, comprensivi di IVA. I prezzi esposti sul sito non includono eventuali dazi doganali, imposte di importazione o altre spese imposte dal Paese di destinazione, che restano a esclusivo carico del Cliente. Le spese di spedizione, se applicabili, sono chiaramente indicate prima della conferma dell’ordine e variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, il prezzo applicabile sarà quello vigente al momento della conferma dell’ordine.
3.3 Metodi di Pagamento
Il pagamento di prodotti e servizi può essere effettuato tramite:
Carte di credito (Visa, Mastercard)
PayPal
Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro mediante crittografia SSL/TLS. I dati delle carte di credito non sono memorizzati dal Venditore, ma sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva per la verifica dell’identità del Cliente prima della spedizione.
 
4. PROCEDURA DI ACQUISTO E FORMAZIONE DEL CONTRATTO
4.1 Processo d’Ordine
Il contratto si considera concluso quando il Venditore invia via e-mail la conferma di accettazione dell’ordine, contenente il riepilogo dello stesso con i dettagli dei prodotti e il prezzo totale comprensivo di tutti gli oneri, a seguito della ricezione del pagamento. La mancata ricezione del pagamento comporta la cancellazione automatica dell’ordine.
4.2 Verifica dell’Ordine
Il Venditore si riserva il diritto di verificare l’identità del Cliente e la validità del metodo di pagamento, di annullare ordini in caso di errori relativi ai prezzi o ai dettagli dei prodotti, o di rifiutare ordini sospetti di frode.
4.3 Prodotti Non Disponibili
Qualora un prodotto acquistato risulti temporaneamente non disponibile dopo la conclusione del contratto, il Cliente potrĂ :
Attendere fino a 30 giorni per il riassortimento del prodotto;
Ricevere un voucher valido per l’acquisto di altri beni/servizi su www.maiwatch.it qualora il prodotto risultasse esaurito definitivamente;
Annullare l’ordine e ottenere il rimborso di quanto eventualmente già pagato.
 
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA
5.1 ModalitĂ  di spedizione
Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri terzi. Insieme S.r.l. non è responsabile per ritardi, danni, perdite o furti causati esclusivamente dal corriere.
5.2 Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla conferma dell’ordine. Possono variare in base alla disponibilità del prodotto e alla destinazione. Il Venditore informerà prontamente il Cliente in caso di ritardi.
5.3 Rischio di consegna
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al Cliente al momento della consegna dal Venditore al corriere. Il Venditore non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o eventi di forza maggiore. Il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e a segnalare immediatamente eventuali danni.
5.4 Consegna non riuscita
In caso di mancata o ritardata consegna imputabile al Cliente (ad esempio, indirizzo errato, assenza al momento della consegna, rifiuto del pacco), le eventuali spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente, anche se le spese di spedizione erano incluse nell’ordine originale.
 
6. DIRITTO DI RECESSO
6.1 Diritto di recesso per i consumatori
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessitĂ  di fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi dalle spese di restituzione.
6.2 Esercizio del recesso
Per esercitare il recesso, il consumatore deve:
Inviare comunicazione scritta entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto all’indirizzo email indicato su www.maiwatch.it;
Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
6.3 Condizioni per il recesso
I prodotti restituiti devono essere nelle condizioni originali, completi di accessori, documentazione e confezione, senza segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Il Venditore si riserva il diritto di verificare il corretto funzionamento.
6.4 Rimborso
I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente.
6.5 Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti su misura o personalizzati. Il rimborso può essere negato in caso di prodotti restituiti usurati, manomessi o incompleti (ad esempio, senza cavo di ricarica, confezione o cinturino).
 
7. GARANZIA
7.1 Garanzia di conformitĂ 
Il Venditore garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e privi di difetti che ne rendano l’uso improprio o ne diminuiscano il valore. I consumatori beneficiano della garanzia legale di 24 mesi. I difetti devono essere segnalati entro 2 mesi dalla scoperta, pena la decadenza della garanzia. I rimedi includono riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto qualora riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose.
I professionisti devono verificare i prodotti alla consegna e segnalare eventuali difetti entro 8 giorni dalla scoperta, pena la perdita della garanzia. Le richieste di garanzia decadono dopo 12 mesi dalla consegna.
 
8. RESPONSABILITĂ€ E LIMITAZIONI
8.1 Limitazioni di responsabilitĂ 
Il Venditore non è responsabile per:
Danni derivanti da uso improprio;
Normale usura;
Riparazioni non autorizzate;
Danni indiretti o consequenziali.
8.2 Forza maggiore
Il Venditore non è responsabile per l’inadempimento causato da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a calamità naturali, scioperi, interruzioni di servizi, atti governativi, pandemie, guerre o terrorismo.
 
9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
9.1 Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. Il foro competente esclusivo per controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto è il Tribunale di Genova.
Se il Cliente è un consumatore che agisce al di fuori di qualsiasi attività professionale, la competenza territoriale spetta al foro del luogo di residenza o domicilio nel territorio italiano, o a scelta del Cliente, al Tribunale di Genova.
La mancata applicazione di una clausola non pregiudica il diritto di farla valere in futuro. La nullitĂ  di una clausola non compromette la validitĂ  delle restanti.
 
10. ASSISTENZA CLIENTI
10.1 Informazioni di contatto
Per informazioni, assistenza o reclami, i Clienti possono contattare:
WhatsApp: +39 3355337584
10.2 Tempi di risposta
Il Venditore si impegna a rispondere entro 24-48 ore lavorative o comunque entro tempi ragionevoli in base al volume delle richieste. L’assistenza è fornita in lingua italiana e inglese.